做好信访工作，关乎学校办学、稳定与发展，是推进依法治校的关键所在。一直以来，信访办的工作得到了上级和学校领导的肯定和支持，在2014年上海市教委重要信访事项办理和信访稳定工作考核中的等第为优秀。

（1）重视信访稳定工作。切实把信访工作摆在重要位置上抓紧抓好，最大限度地化解信访矛盾。①各分管领导不仅认真批阅每一封信访件，听取信访工作汇报，及时研究化解信访矛盾的意见和措施，直接进行重要信访事项的处理。②矛盾高发时，校主要领导亲自研究、亲自部署、亲自接访、亲自推进落实，使矛盾不累积，取得较好成效。

（2)健全制度、规范程序、畅通渠道。①学校在两个校区都设有信访办公室和接待日，向全校公布信访接待时间、地点、联系电话等，建立了校领导每周四接待日。②创新工作方法。2013年，除需纪委查处的信访件外，其余信访件均通过OA办公系统实行网上办理，做到了快速接访、快速受理、快速反馈、快速报告，提高了工作效率，信访量呈逐年下降趋势。③信访件中初信初访办结率达到100%，化解率达98%以上，减少了越级访和重信重访。特别是通过校长信箱、部处长信箱，架起了学校领导、各部处与教师、学生沟通的桥梁。

(3)换位思考、工作到位、化解矛盾。信访工作是做人的工作，工作中必须切实做到“以人为本”，而其关键就是以换位思考的工作方式推进学校信访工作。以情待人，以诚感人，对来访人的诉求做出研判后，第一时间请职能部处领导现场解决，及时化解初访矛盾。