[中国青年报]春运中的那些人那些事（摘录）

    春节将至，年味渐浓，催促着游子回家的脚步。在熙熙攘攘的人流当中，一句亲切的问候，一个友善的提醒，一把热心的帮扶，都会给这个紧张的春运增添亮色和暖意。

小小“雷锋侠”

    头戴雷锋帽，身穿橙马甲，每天在上海火车站候车大厅忙里忙外，帮助旅客搬运行李、解答问题——他是东华大学的大一新生张哲闻。由于来自雷锋工作过的辽宁鞍山，他被称作“雷锋侠”。
    “雷锋侠”张哲闻热心公益事业，他在校园里参加了分团委学生会，为社会上需要帮助的人提供志愿服务，包括关爱农民工子女、地铁志愿服务、保护校园环境等等。“雷锋出差一千里，好事做了一火车。从小父母就给我讲雷锋的故事，在我心里，雷锋就是我学习的榜样！”
    这是张哲闻第一次参加春运志愿者工作。一次偶然的机会，他看到了“易班平台”上张贴的春运志愿者招募公告，于是马上报名参加，经过面试筛选以及岗前考核，他终于成为了其中一员。
    然而矛盾产生了，他发现之前委托同学预订的返乡火车票正好与志愿时间冲突。在春运“一票难求”的情况下，有同学劝他放弃志愿工作，早些回家与家人团聚。但张哲闻作出了一个令所有人大吃一惊的决定——退了返乡火车票。张哲闻如释重负：“已经决定参加志愿服务，就绝对不能出尔反尔。”
    张哲闻并不担心“志愿工作结束之后能否按时回家”的问题，“大不了就不回家呗，父母很支持我的志愿者工作，心意到了在哪儿都是过年。”
    春运志愿活动中，张哲闻总是早出晚归。咨询台、售票大厅、安检口都能看到他的身影。有一次，张哲闻遇到一位母亲背着背包，一手抱着婴儿，一手拖着蛇皮袋，身后还跟着一个几岁大的孩子，焦急地向月台方向跑去。张哲闻主动上前帮忙，一路将她们送上火车。那位母亲感动地说：“谢谢你，以后我也要让孩子去当志愿者！”
    如今，在朋友的帮助下，“雷锋侠”返乡的火车票也终于有了着落，能够回家与父母一起过年，张哲闻喜不自禁：“妈妈每天都打电话盼着我回家过年，这下好了，志愿者活动也参与了，回家的车票也拿到了，这个寒假真是值了！”

（来源：中国青年报   2013年2月5日  头版转6版   记者：周凯  通讯员：丁伟 孙庆华）
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[天天新报] 东华“小甜橙”志愿者服务旅客上火车

    新报讯 今年的上海火车站在庞大的客流中，多了“小甜橙”忙碌的身影。头戴橙色帽子、身穿橙色背心的东华大学志愿者们，帮助旅客搬运行李、耐心回答问题、协助安全检查、引导旅客登车……成为2013年春运上海站一道温馨的风景线。 
　　据介绍，这批东华理学院的志愿者全部来自松江校区。他们每天5时从松江出发，7时30分到岗，忙到晚上6时才收工。大二学生小肖第一次参加志愿者工作。上岗前，他发现预订的返乡火车票和志愿服务时间冲突，他马上把火车票退了。小肖说，虽然回家晚了几天，但可以为那些背上行李回家过年的人们服务，很值得。

（来源：天天新报   2013年2月3日   记者：俞海燕  通讯员：孙庆华）
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[上海教育新闻网] 东华“小甜橙”成为春运上海站温馨风景线
    
    又是一年春运时。今年的上海火车站在庞大的客流中，多了东华大学的志愿者——“小甜橙”忙碌的身影。他们帮助旅客搬运行李、耐心回答问题、协助安全检查、引导旅客登车……成为2013年春运上海站一道温馨的风景线。 

5点起床徒步3公里，只为准时 

    1月26日，随着东华大学理学院与上海铁路分局共同筹办的“阳光公益伴春运”仪式正式启动，头戴小橙帽、身穿黄马甲、胸挂志愿服务标志的志愿者，开始为踏上返乡之路的乘客们提供各类服务。 
据此次活动的负责老师卢文芸介绍，这批来自东华理学院的志愿者全部来自松江校区，由于每天的客流量很大，志愿者要在7点半到岗。为了确保准时上岗，队员们每天5点就从松江出发。首班公交赶不上头班地铁，同学们就徒步半小时走到松江大学城地铁站，保证赶上早班9号线。 
    每次志愿服务到晚上6点结束，期间队员们轮岗休息。在队员休息的“志愿之家”，记者看到，桌上放满了学生们的衣服和书包，不少学生趴在衣服上就睡着了。卢文芸说，每天下午进站客流量明显加大，学生要轮岗吃饭以免出现空岗。安检区的志愿者帮助旅客过安检，非常忙，接岗的同学往往吃饭非常急、非常快，好让前面的同学早点换下来吃饭。 

服务春运，退票到岗不算啥 
    
    据悉，东华大学有30多位志愿者参加“阳光公益伴春运”活动，他们将在铁路上海站进行为期7天的服务。家在江西赣州的小伙、理学院阳光服务队队长小肖就是其中一个。 
今年大二的小肖是第一次参加春运志愿者工作。上岗前，小肖发现预订的返乡火车票和志愿服务时间冲突了，可他二话没说就上网把票退了。小肖说，父亲一年到头在外务工奔忙，他和家人对春运的感受很深。虽然晚回家几天，但可以服务那些背上行李回家过年的人们，小肖觉得这票退得值。身为队长的小肖已经在火车站南进厅行李处，这个最为忙碌的岗位上坚守了3天。他说，“我有在地铁站服务的经验，累不要紧，服务好大家最重要。” 
    大一的张哲闻来自辽宁，是家里的独生子，短短四天就轮换了3个不同岗位。张哲闻告诉记者，父母去年在电视上看到过关于“小甜橙”的报道，觉得志愿者的小小行动对老百姓有大帮助，得知他参加春运志愿者后都很支持。同样主动退票留下和90后“橙子”们一起值守的他，笑着说：“既然已决定参加志愿服务，咱就绝对不能反悔。”开始被春运大客流“吓到”的他，现在对旅客的“谢谢”有点儿“趟”不牢了。 

“东华橙”微博，用心全天候 
    
    铁路志愿服务开展以来，东华大学“小甜橙”公共微博引来众多粉丝围观。东华大学副校长宋立群在微博上留言支持：“予人玫瑰，手留余香。助人甜橙，美誉东华。同学们辛苦了，谢谢你们！” 
参加志愿服务的第二天，平常爱刷微博的“小甜橙”张芝田突然萌生了一个想法：为何不将志愿春运在微博上同时进行，这样用微博的乘客就能提前得到解答，提高志愿服务效率。“小甜橙”在引导岗位上，会举起“有困难，请找微博东华小甜橙——春运志愿者”的小海报，方便乘客网上联系。 
    “最近去近郊金山的火车票是不是很热销啊，会不会难买？”开通微博服务的第一天，网友“想讲给你听的那些心里话”第一个给“小甜橙”留言。张芝田说，第一天有7名乘客通过微博向志愿者求助，问题虽然简单，大家还是认真对每条做了回复。“希望越来越多的粉丝关注我们，@我们，我们一定努力给大家最好的服务。”刚刚大一的张芝田自信地说。 

（来源：上海教育新闻网  2013年2月1日  通讯员 丁伟 孙庆华）
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[东方早报]“小甜橙”开微博解答春运问题 

    春运期间，大学生志愿者成了一抹亮色，他们身着橙色的衣服，被亲切地称为“小甜橙”。
　　上海交大从去年开始，通过12306网站为农民工网络购票，去年为上海、温州两地的农民工从网站上订到500多张车票。今年交大参与春运购票活动的共有20余名志愿者。东华大学理学院与上海铁路分局共同举行了“阳光公益伴春运”活动，为踏上返乡之路的乘客提供各类服务。
　　大学生们还利用微博提高志愿服务效率。“最近去近郊金山的火车票是不是很热销啊，会不会难买？”开通微博服务的第一天，网友“想讲给你听的那些心里话”第一个给“小甜橙”留言。东华大学学生张芝田说，第一天有7名乘客通过微博向志愿者求助。

（来源：东方早报  2013年2月6日   大都会版  记者：韩晓蓉  通讯员：丁伟 孙庆华   东方网、新民网等转载）
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解放日报《沪上大学生各车站服务春运》；新闻晨报《大学生志愿者为春运添温暖》；中国经济网《“橙”心值守：东华大学志愿者奉献一点帮助一把》等同步报道