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徐明


徐明教授


徐明,1953年9月出生。企业管理学科教授、博士生导师。香港服装学会会员、澳大利亚质量协会会员、中国质量协会会员、中国土地学会会员。主要研究成果有服务业服务质量认知理论和评价设计技术研究、服务质量GAP模型应用研究、欧洲纺织服装市场营销渠道研究等

研究方向:

市场营销调研、质量管理(服务业、高等教育质量管理与ISO9000质量管理体系管理)、中小企业战略管理研究Quality Management, Marketing Research

荣誉及获奖情况:

1、第二届香港管理案例分析比赛亚军,2000年

2、上海市育才奖,2002年

近几年承担的项目:

1、服务业服务质量认知理论和评价设计技术研究,国家自然科学基金项目,2001年

2、服务质量GAP模型应用研究,上海市质量科学研究院招标项目,2000年

3、担任上海大剧院ISO9000质量管理体系建设项目总咨询顾问,2000年

4、美国摩托罗拉公司T720手机中国市场上市前的广告营销Focus Group项目,2001年

5、美国航空公司空中使用英特网中国市场调研项目,2001年

6、上海静安鸿翔等三家企业建立产ISO9000质量管理体系咨询顾问,2002年

7、衡山马勒别墅饭店管理模式研究项目,2003年

8、三结合教育评估体系研究,上海市教委决策咨询课题,2004年

9、上汽集团用户满意工程的内涵与有关管理制度建设的研究,上海汽车工业集团管理咨询,2004年

10、为某日本上市公司作某电子设备在中国纺织工程领域中应用的市场研究,与教育部数字化纺织技术中心合作,2004年

11、上海外航服务公司市场拓展研究,2005年

近几年发表的论文:

1、The Application of SERVQUALScale,Journal of Industry Engineering and Management,2001年

2、The Customer Expectation in Service Industries,Journal of Donghua University,2001年

3、Using CALIS Process to Measure Customer Satisfaction Index in Service Sectors,Journal of China Textile University,2001年

4、The Application of Mystery Shopping in Apparel Store Company in China,Research Journal of Textile and Apparel,Research Journal of Textile and Apparel,2000年

国际交流与合作:

1、1998年-1999年在意大利米兰理工大学(Politecnico di Milano)经济与生产系做访问教授,研究意大利中小企业的竞争力与社会服务体系,研究意大利的投资环境

2、1999年2月应邀在Macelada University, Italy. 作China’s Environment Law System in its Fast Developing Economy

3、Attended in 43rdEuropean Quality Congress, Madrid, Spain. June 1999

4、To Turin in Italy and Munich in Germany, as the Consultant for the business negotiation of automobile (AUDI C5 Model) port frame work manufacturing joint venture project in China for Shanghai Wing Sheng Company in Dec.1999

5、Offering the Quality Management Course in Rajamangala Institute of Technology, Bangkok, Thailand, February 2001 and January 2002

6、Attended the Korean-Sino Symposium of Quality Engineering and Development, as a member of Chinese Scholar Delegation in 2002

7、Offering Marketing and Chinese Economy Course for Lin Nan University Hong Kong program in October 2003

8、Offering Marketing Management Course to MBA student for the Carlton University Canada in July 2004

其他信息:

所授课程

Quality Management、 Service Marketing、 市场研究、营销策略、企业战略管理、宏观经济学、服务质量管理

联系电话:62373736         EMAIL:xumingu@dhu.edu.cn